Grąžinimo politika
Paskutiniai pakeitimai: 2026-10-08
Mūsų produktus Gamintojai gamina pagal užsakymą, ir mes norime, kad kiekvienas užsakymas jus džiugintų. Jei kas nors negerai, mes tai išspręsime. Šioje politikoje aprašyta, kaip patikrinti prekes, pateikti pretenziją, pasinaudoti teise atsisakyti sutarties ir atgauti pinigus.
1. Prekių patikrinimas pristatymo metu
- Prašome patikrinti užsakymą kurjerio akivaizdoje: produktų kiekį, atitiktį užsakymui ir pakuotės vientisumą.
- Jei kurio nors produkto trūksta, jis pažeistas arba neatitinka užsakymo, informuokite kurjerį ir, jei įmanoma, nufotografuokite produktą ir pakuotę.
- Turite teisę nepriimti akivaizdžiai pažeisto produkto. Už jį grąžinsime visą sumą.
2. Kokybės pretenzijos
Jei kokybės problemą pastebite vėliau (pavyzdžiui, atidarę pakuotę):
- skambinkite mums telefonu +371 22117788 per produkto tinkamumo vartoti laiką;
- nurodykite užsakymo numerį, produktą ir problemą; jei įmanoma, atsiųskite nuotraukas adresu info@laikspirkt.lv;
- prašome išsaugoti produktą ir pakuotę, kol pretenzija bus išnagrinėta.
Pretenziją išnagrinėjame per 2 darbo dienas kartu su atitinkamu Gamintoju ir informuojame jus apie sprendimą. Jei pretenzija pagrįsta, grąžiname už produktą sumokėtą sumą.
3. Teisė atsisakyti sutarties (14 dienų)
Pagal Latvijos Vartotojų teisių apsaugos įstatymą vartotojas gali atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 dienų nuo prekių gavimo, nenurodydamas priežasties.
Išimtys
Teisė atsisakyti sutarties netaikoma:
- greitai gendantiems produktams ir produktams, kurių tinkamumo vartoti laikas trumpas, – pavyzdžiui, šviežiai mėsai ir žuviai, pieno produktams, duonai, kiaušiniams, šviežioms daržovėms, vaisiams ir uogoms;
- užsandarintiems produktams, kurių pakuotė po pristatymo buvo atidaryta ir kurie dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinti (pavyzdžiui, medus, uogienės, arbatos, konservai po atidarymo);
- produktams, pagamintiems pagal jūsų individualius nurodymus.
Šios išimtys neriboja jūsų teisės pateikti pretenziją dėl netinkamos kokybės produkto (žr. 2 skyrių).
Kaip pasinaudoti teise atsisakyti sutarties
- Per 14 dienų praneškite apie atsisakymą, parašę adresu info@laikspirkt.lv arba paskambinę +371 22117788. Taip pat galite naudoti standartinę atsisakymo formą (Latvijos Ministrų kabineto taisyklių dėl nuotolinių sutarčių priedas).
- Nurodykite užsakymo numerį ir produktus, kurių atsisakote.
- Grąžinkite produktą neatidarytoje originalioje pakuotėje per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą. Dėl grąžinimo būdo susitarsime individualiai.
Jei dėl grąžinimo nesusitarta kitaip, tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmoka vartotojas.
4. Pinigų grąžinimas
- Pinigus grąžiname į mokėjimo kortelę, kuria buvo atliktas mokėjimas, arba į jūsų paskyros depozitą LaiksPirkt – jūsų pasirinkimu.
- Pinigus grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai gaunamas pranešimas apie atsisakymą arba priimamas sprendimas dėl pagrįstos pretenzijos. Atsisakymo atveju pinigų grąžinimą galime sulaikyti, kol gausime produktą atgal.
5. Užsakymo atšaukimas iki pristatymo
Kadangi daugelį produktų Gamintojai gamina būtent jūsų užsakymui, apie norą atšaukti užsakymą prašome pranešti kuo greičiau – telefonu +371 22117788 arba el. paštu info@laikspirkt.lv. Patikrinsime, ar užsakymą dar galima atšaukti, ir informuosime jus apie pinigų grąžinimą.
6. Kontaktai
- Telefonas: +371 22117788
- El. paštas: info@laikspirkt.lv
- Darbo laikas: I–V 9:00–18:00, VI–VII 12:00–15:00
Jei nepavyksta susitarti, galite kreiptis į Latvijos vartotojų teisių apsaugos centrą (PTAC) (www.ptac.gov.lv) arba pasinaudoti ES elektroninio ginčų sprendimo platforma: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
