Atgriešanas politika

Pēdējās izmaiņas: 2026-10-08

Mūsu produktus Ražotāji gatavo pēc pasūtījuma, un mēs vēlamies, lai katrs pasūtījums jūs iepriecinātu. Ja kaut kas nav kārtībā, mēs to atrisināsim. Šajā politikā aprakstīts, kā pārbaudīt preces, iesniegt pretenziju, izmantot atteikuma tiesības un saņemt atmaksu.

1. Preču pārbaude piegādes brīdī

• Lūdzam pārbaudīt pasūtījumu kurjera klātbūtnē: produktu skaitu, atbilstību pasūtījumam un iepakojuma veselumu.
• Ja kāda produkta trūkst, tas ir bojāts vai neatbilst pasūtījumam, informējiet kurjeru un, ja iespējams, nofotografējiet produktu un iepakojumu.
• Jums ir tiesības nepieņemt produktu, kas acīmredzami bojāts. Par to mēs atmaksāsim pilnu summu.

2. Kvalitātes pretenzijas

Ja kvalitātes problēmu pamanāt vēlāk (piemēram, pēc iepakojuma atvēršanas):

• zvaniet mums pa tālruni +371 22117788 produkta derīguma termiņa laikā;
• pastāstiet pasūtījuma numuru, produktu un problēmu; ja iespējams, nosūtiet fotoattēlus uz info@laikspirkt.lv;
• lūdzam saglabāt produktu un iepakojumu līdz pretenzijas izskatīšanai.

Pretenziju izskatām 2 darba dienu laikā kopā ar attiecīgo Ražotāju un informējam jūs par lēmumu. Ja pretenzija ir pamatota, atmaksājam par produktu samaksāto summu.

3. Atteikuma tiesības (14 dienas)

Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu patērētājs var atteikties no distances līguma 14 dienu laikā no preču saņemšanas, neminot iemeslu.

Izņēmumi

Atteikuma tiesības neattiecas uz:

• ātri bojājošiem produktiem un produktiem ar īsu derīguma termiņu – piemēram, svaigu gaļu un zivīm, piena produktiem, maizi, olām, svaigiem dārzeņiem, augļiem un ogām;
• aizzīmogotiem produktiem, kuru iepakojums pēc piegādes atvērts un kuri veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav derīgi atpakaļatdošanai (piemēram, medus, ievārījumi, tējas, konservi pēc atvēršanas);
• produktiem, kas izgatavoti pēc jūsu individuāliem norādījumiem.

Šie izņēmumi neierobežo jūsu tiesības iesniegt pretenziju par neatbilstošas kvalitātes produktu (skat. 2. sadaļu).

Kā izmantot atteikuma tiesības

1. 14 dienu laikā paziņojiet par atteikumu, rakstot uz info@laikspirkt.lv vai zvanot +371 22117788. Varat izmantot arī standarta atteikuma veidlapu (Ministru kabineta noteikumu par distances līgumu pielikums).
2. Norādiet pasūtījuma numuru un produktus, no kuriem atsakāties.
3. Atdodiet produktu neatvērtā oriģinālajā iepakojumā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņošanas. Par atgriešanas veidu vienosimies individuāli.

Ja par atgriešanu nav panākta cita vienošanās, preču atpakaļnosūtīšanas tiešās izmaksas sedz patērētājs.

4. Atmaksa

• Atmaksu veicam uz maksājumu karti, ar kuru tika veikts maksājums, vai uz jūsu konta depozītu LaiksPirkt – pēc jūsu izvēles.
• Atmaksu veicam ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņemts paziņojums par atteikumu vai pieņemts lēmums par pamatotu pretenziju. Atteikuma gadījumā atmaksu varam aizturēt, līdz saņemam atpakaļ produktu.

5. Pasūtījuma atcelšana pirms piegādes

Tā kā daudzus produktus Ražotāji gatavo tieši jūsu pasūtījumam, lūdzam par vēlmi atcelt pasūtījumu paziņot pēc iespējas ātrāk – pa tālruni +371 22117788 vai e-pastā info@laikspirkt.lv. Mēs pārbaudīsim, vai pasūtījumu vēl iespējams atcelt, un informēsim jūs par atmaksu.

6. Kontakti

• Tālrunis: +371 22117788
• E-pasts: info@laikspirkt.lv
• Darba laiks: P.–Pk. 9:00–18:00, S.–Sv. 12:00–15:00

Ja nevaram vienoties, jūs varat vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (www.ptac.gov.lv) vai izmantot ES strīdu izšķiršanas tiešsaistē platformu: https://ec.europa.eu/consumers/odr.