Tagastuspoliitika

Viimati muudetud: 2026-10-08

Meie tooteid valmistavad Tootjad tellimuse alusel ja soovime, et iga tellimus teid rõõmustaks. Kui midagi on valesti, lahendame selle. Käesolevas poliitikas kirjeldatakse, kuidas kaupu kontrollida, esitada pretensiooni, kasutada taganemisõigust ja saada raha tagasi.

1. Kaupade kontrollimine kohaletoimetamisel

• Palume tellimus üle kontrollida kulleri juuresolekul: toodete arv, vastavus tellimusele ja pakendi terviklikkus.
• Kui mõni toode puudub, on kahjustatud või ei vasta tellimusele, teavitage kullerit ja võimaluse korral pildistage toodet ja pakendit.
• Teil on õigus mitte vastu võtta ilmselgelt kahjustatud toodet. Selle eest tagastame kogu summa.

2. Kvaliteedipretensioonid

Kui märkate kvaliteediprobleemi hiljem (näiteks pärast pakendi avamist):

• helistage meile telefonil +371 22117788 toote säilivusaja jooksul;
• öelge tellimuse number, toode ja probleem; võimaluse korral saatke fotod aadressile info@laikspirkt.lv;
• palume toode ja pakend pretensiooni läbivaatamiseni alles hoida.

Vaatame pretensiooni läbi 2 tööpäeva jooksul koos vastava Tootjaga ja teavitame teid otsusest. Kui pretensioon on põhjendatud, tagastame toote eest makstud summa.

3. Taganemisõigus (14 päeva)

Vastavalt Läti tarbijakaitseseadusele (Patērētāju tiesību aizsardzības likums) võib tarbija sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest ilma põhjust esitamata.

Erandid

Taganemisõigus ei kehti:

• kiiresti riknevatele toodetele ja lühikese säilivusajaga toodetele – näiteks värske liha ja kala, piimatooted, leib, munad, värsked köögiviljad, puuviljad ja marjad;
• pitseeritud toodetele, mille pakend on pärast kohaletoimetamist avatud ja mis ei ole tervisekaitse või hügieeni kaalutlustel tagastamiseks sobivad (näiteks mesi, moosid, teed, konservid pärast avamist);
• toodetele, mis on valmistatud teie individuaalsete juhiste järgi.

Need erandid ei piira teie õigust esitada pretensioon mittenõuetekohase kvaliteediga toote kohta (vt punkt 2).

Kuidas taganemisõigust kasutada

1. Teatage taganemisest 14 päeva jooksul, kirjutades aadressil info@laikspirkt.lv või helistades +371 22117788. Võite kasutada ka tüüpilist taganemisavalduse vormi (Läti Ministrite Kabineti sidevahendi abil sõlmitud lepingute määruse lisa).
2. Märkige tellimuse number ja tooted, millest taganete.
3. Tagastage toode avamata originaalpakendis 14 päeva jooksul pärast taganemisest teatamist. Tagastamise viisis lepime kokku individuaalselt.

Kui tagastamise osas ei ole kokku lepitud teisiti, kannab kauba tagasisaatmise otsesed kulud tarbija.

4. Raha tagastamine

• Tagastame raha maksekaardile, millega makse tehti, või teie LaiksPirkti konto deposiiti – teie valikul.
• Tagastame raha hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil saime taganemisteate või tegime otsuse põhjendatud pretensiooni kohta. Taganemise korral võime raha tagastamise edasi lükata, kuni oleme toote tagasi saanud.

5. Tellimuse tühistamine enne kohaletoimetamist

Kuna paljusid tooteid valmistavad Tootjad just teie tellimuse jaoks, palume soovist tellimus tühistada teatada võimalikult kiiresti – telefonil +371 22117788 või e-posti teel info@laikspirkt.lv. Kontrollime, kas tellimust on veel võimalik tühistada, ja teavitame teid raha tagastamisest.

6. Kontaktid

• Telefon: +371 22117788
• E-post: info@laikspirkt.lv
• Tööaeg: E–R 9:00–18:00, L–P 12:00–15:00

Kui me ei jõua kokkuleppele, võite pöörduda Läti Tarbijaõiguste Kaitse Keskusesse (PTAC) (www.ptac.gov.lv) või kasutada ELi vaidluste veebipõhise lahendamise platvormi: https://ec.europa.eu/consumers/odr.